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Preguntas Frecuentes sobre Péptidos de Investigación

Respuestas verificadas sobre péptidos de investigación, envíos, pagos y cumplimiento.

20 preguntas · 7 categorías

Sobre los Productos

4 preguntas

01¿Qué es un COA y por qué es importante?
Un Certificado de Análisis (COA) es el reporte de laboratorio que confirma la identidad y pureza de cada lote por HPLC (cromatografía líquida de alta resolución). Todos nuestros compuestos incluyen COA por lote; puedes consultarlo en Verificar productos buscando por producto, dosis o número de lote.
02¿Qué significa una pureza ≥99% HPLC?
Significa que, al analizar el péptido por HPLC, al menos el 99% del contenido corresponde al compuesto objetivo, con impurezas mínimas. Es el estándar que aplicamos a todo el catálogo. Conoce la metodología en Pureza HPLC.
03¿Los productos son solo para investigación?
Sí. Todos nuestros péptidos y compuestos se venden exclusivamente para uso en investigación (RUO — Research Use Only). No son medicamentos ni están destinados a consumo humano ni veterinario.
04¿Cómo debo conservar los viales?
Los viales liofilizados se conservan estables a 2–8 °C por hasta 24 meses. Una vez reconstituidos, refrigéralos y úsalos dentro de la vida útil indicada (típicamente 14–28 días). Consulta la guía de conservación y la calculadora de vida útil.

Envíos y Entregas

4 preguntas

01¿A dónde envían y en cuánto tiempo llega?
Enviamos a todo México. Los pedidos confirmados se preparan el mismo día o el siguiente hábil y llegan típicamente en 1–3 días hábiles según la zona y la paquetería asignada.
02¿El empaque es discreto?
Sí. Todos los pedidos se envían en empaque neutro y discreto, sin referencias visibles al contenido, para proteger tu privacidad.
03¿Cómo rastreo mi pedido?
En cuanto tu pedido sale, te enviamos el código de rastreo por correo. También puedes consultarlo en cualquier momento desde Rastrear pedido con tu número de guía o de orden.
04¿Tienen envío gratis?
Sí. El envío es gratis en pedidos desde $2,000 MXN. Por debajo de ese monto se calcula el costo de paquetería en el checkout.

Compras y Pedidos

3 preguntas

01¿Cómo hago un pedido?
Agrega los productos al carrito, ve al checkout, completa tus datos de envío y elige tu método de pago. Recibirás la confirmación por correo con el detalle de tu compra. Empieza en el catálogo.
02¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible por WhatsApp y con gusto lo ajustamos o cancelamos. Una vez despachado, aplica nuestra política de devoluciones.
03¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Puedes comprar sin cuenta, pero crear una te permite guardar tus direcciones, ver tu historial de pedidos y rastrear tus envíos más fácil. Gestiónala en Mi cuenta.

Métodos de Pago

3 preguntas

01¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) con verificación 3D Secure, y transferencia SPEI desde cualquier banco en México. Revisa el detalle en Cómo pagar.
02¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí. El pago se procesa con cifrado SSL de 256 bits y verificación 3D Secure de tu banco. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
03¿Cómo funciona el pago por transferencia (SPEI)?
Al elegir SPEI te damos una CLABE y una referencia únicas. Realizas la transferencia desde tu banca en línea y, en cuanto confirmamos el pago, preparamos tu envío. Sin comisiones adicionales.

Seguridad y Garantías

2 preguntas

01¿Cómo verifico la autenticidad de mi lote?
Cada producto tiene un número de lote con su COA correspondiente. Ve a Verificar productos, busca tu lote y consulta el certificado de análisis con los resultados de pureza por HPLC.
02¿Qué garantía ofrecen sobre la calidad?
Garantizamos que cada lote cumple los estándares publicados de pureza ≥99% HPLC, respaldados por su COA. Si detectas cualquier inconsistencia, contáctanos y lo resolvemos. Conoce nuestro control de calidad.

Preguntas Generales

2 preguntas

01¿Quiénes son EXOMA Peptides?
Somos un proveedor mexicano de péptidos de investigación con pureza verificada por HPLC y COA por lote, enfocado en calidad, transparencia y envíos rápidos dentro de México. Conócenos en Quiénes somos.
02¿Cómo los contacto?
Puedes escribirnos por WhatsApp para atención directa, o desde la sección de contacto. Con gusto te ayudamos con dudas de productos, pedidos o pagos.

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